互联网的Insourcing

Posted: 七月 6th, 2006 | Author: | Filed under: 文章 | Tags: , | 4 Comments »

最近在断断续续地读The world is flat。许多评论家说书里的东西很多都是老生常谈,但由于我的孤陋寡闻,从书中还是学到不少东西。

书中举了UPS作为“推平”世界的十大力量之一,读起来就很有新鲜感。在以往的印象中,UPS就是一家送包裹的快递公司,除了业务遍及全球之外,和其它大大小小的快递公司相比似乎没有太大的不同。但实际上,今天的UPS早就远远不止是送包裹的了,它已经以运输业务为依托扩展出庞大的供应链管理业务,UPS现在的口号是Your world synchronized,让你的所有业务在世界范围内同步。UPS改变了上门取用户坏了的东芝笔记本电脑,送到东芝的维修站,等修好之后再送回给用户的流程,而是把自己变成东芝的维修中心,减少了中间环节,也减少了东芝维修服务的响应时间。UPS还是Nike网上销售的真正后台,所有Nike的销售定单实际上由UPS处理、从UPS的仓库发货。如此等等,UPS以物流和供应链管理的丰富经验,为所有没有能力或不想建设自己的供应链系统的商业用户提供成熟的解决方案。The world is flat 一书的作者把UPS的这种做法称为insourcing,与常见的将部分工作外包的outsourcing的做法相对。之所以是insourcing,我的理解是用户要主动把UPS的系统引入自身业务,成为自己密不可分的一部分,而不是像外包那样把整项工作分割出去。在这种insourcing中,UPS的角色是一个全球化的物流平台,一个公司的生意哪怕再小,一旦搭上UPS的平台,它就仿佛拥有了一个全球化的供应链。

在互联网上,我隐约感觉也在酝酿一个类似UPS这样的平台,不同之处在于它不是物流而是信息流的基础服务平台。这个平台我觉得很可能就来自Google。想想看,假如要从无到有建立一个电子商务网站,有多少现成的google服务可以拿来用:网站内部的搜索可以直接把google搜索整合进来;有了gmail的域名绑定功能,网站不需要再建立自己的邮件处理系统,公司内部的沟通和客户服务,都可以通过gmail来完成;用户管理,有Google Account Authentication,与google共享全球范围内的用户;结账,可以使用google的checkout,免去自己建立支付管理系统的麻烦。将这些基础服务交由google,利用了google强大的处理能力和出色的技术力量,建立一个网站的门槛大大降低了,网站也得以把有限的资源投入到更好地为目标客户服务的方面去。

当然,尽管google的基础服务平台已经初现端倪,但是和UPS一整套完善的物流管理系统比较,还显得稚嫩,各项功能之间的无缝整合还有很多工作要做。UPS在insourcing的过程中,能够深入客户的企业,了解其业务流程,并有针对性地设计出一个一体化的服务系统。比较而言,google的服务模块还处在用户自助的阶段,接口开放了,但是如何做到与用户的业务融为一体,似乎还缺乏一些针对性的解决方案。


4 Comments on “互联网的Insourcing”

  1. 1 sanger said at 10:34 下午 on 七月 6th, 2006:

    不错~~~~

  2. 2 laobai said at 1:35 上午 on 七月 7th, 2006:

    未必是Google了,互联网本身就是那个平台
    当然了,如果要类别的话,Google可以成为信息传递的UPS
    那百度呢?EMS?

  3. 3 sleetdrop said at 9:30 下午 on 七月 9th, 2006:

    有的时候事情的发展总会和我们的想像有些许的不同,可能这才是生活最可爱的一面吧。

  4. 4 Indigo的数字镜像 » Blog Archive » 互联网的Insourcing said at 1:59 上午 on 四月 11th, 2007:

    […] 转载至:互联网的Insouring – 站着说话 | Windrose’s blog 标签:转载 […]


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